咨询售后服务承诺书三、质保期为：两年B体育官方网站，甲方验收合格之日起计算（两年内免费维 修，质保期内每年免费清洗跑道两次）
五、凡由于我方责任而影响工期和工程质量的， 造成的工期滞后 和经济损失由乙方承担，因我方原因发生质量事故、工程事故、安全 事故，造身和财产损害的，承包人承担全部行政、民事、刑事责 任，并承担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染 防治管理等按国家、省、市相关规定，造成后果的由承包人承担一切 责任。
XXXXXXXXX有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标 准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队， 有经验丰富的现场 工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间赶到现场，
全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设 备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供 货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修 维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
2.产品交付一周内， 我公司售后服务部的工作人员会根据客户的 联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内给予答复，24小时内 赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
影响，如大雨的冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少量流失。 对此在质保期内我公司将每年进行一次维护保养， 将根据情况进行局部的免费 填补，并进行梳理，使平整度与弹性等达到最佳。
（3）我公司有一支专业售后服务队伍， 负责提供每天24小时的 电话保障服务，接到客户电线小时内到达施工现 场解决问题。
4、技术服务：运动场竣工验收合格后，向用户提供塑胶面层及 人造草面层的日常维护守则、 使用注意事项等文件， 并培训场地维护 人员2名。培训内容：如何维护、保养场地，使其寿命更长久：为贵 方提供场地验收技术资料。
(1)场地竣工验收合格后，每季度定期对场地进行保养。质保 期内的每半年对售后产品至少进行一次以上质量回访， 我公司派工程 技术人员到场地进行实地勘察回访， 广泛听取贵方对场地的使用意见 及建议，提供咨询解答和快捷的售后服务。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗 旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标， 希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧， 最大限度地发挥 您所购买的设备的效能！
1.所换产品要求具备商品完整的外包装、 配件，说明书、保修卡、、发货单，退换原因的说明。
2.用户在正常的使用情况下出现质量问题， 在保质期内请快速与 我公司取得联系，以方便用户得到及的维修和更换。
3、我公司铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书， 其各项技术指标符合国家技术监督局发布的《塑胶跑道》
(GB/T14833-93)规定的标准要求。我公司设有产品质量回访体系， 对产品实行终身维护， 并为贵校提供塑胶面层的管理办法， 使用说明 及保养方法。
6.保质期内由于贵方的使用不当， 或者是自然环境造成的我方免 费提供维修，维修所用的材料和配件均收成本价
1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。 维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直到对方满意为止
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资 格均得到有关行政主管部门的许可。 所提供的货物是原装正品， 均通 过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量
1、按合同规定时间客服专员接听电话，通过询问故障情况，快 速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
1、我公司铺设的塑胶面层，质保期为3年，塑胶跑道保证使用10年以上，人造草面层保证使用8年以上，在质保期限内所有非人 为破坏的产品质量问题：褪色、脱落、风化、断层、腐烂等，均属于 保修和更换范围。 质保期过后由于使用不当及自然灾害等不可抗力原 因造成对面层大面积的损坏， 我公司负责维修， 维修只收材料成本费。